Обзвон клиентов и актуализация баз данных

Что на практике значит обновление базы клиентов?

Любая база данных, содержащая информацию о ваших клиентах, сделках, деловых партнерах – всегда имеет тенденцию устаревать, причем, чем крупнее и активнее ваш бизнес, тем чаще и тщательнее ваши коммерческие базы требуют перепроверки и обновления.

Актуализация баз данных – сложный процесс, включающий:

• Подтверждение имеющейся информации;
• Удаление информации устаревшей и не соответствующей действительности;
• Добавление (путем внесения или коррекции) новых данных.

У вашего клиента может измениться адрес, телефон; в компании, с которой вы работаете, может поменяться персонал, даже руководство; ваши деловые партнеры или конкуренты могут обновить перечень услуг, поменять ассортимент товаров.

Что делать в данном случае?

Безусловно, по каждому пункту проводить проверку, уточнять, звонить, проверять и сверять каждую позицию. Такой обзвон клиентской базы и называется актуализацией.

Мы берем на себя этот сложный и не всегда благодарный процесс, силами профессиональных операторов нашего call-центра, прошедших специальную подготовку и имеющих чёткие инструкции в виде 100% рабочих и эффективных алгоритмов получения необходимой информации как напрямую, по телефону, в непосредственном контакте с объектом, так и с использованием иных действенных механизмов актуализации.

Мы соблюдаем конфиденциальность полученных нами для вас данных.

Наши технологические ресурсы и возможности персонала позволяют осуществлять актуализацию баз данных практически любого размера и практически любой сложности. Структурирование и запись полученной информации осуществляется в удобной, заранее оговорённой с вами форме.

Актуализация баз данных осуществляется нашей компанией по краткосрочными или долгосрочным договорам с Заказчиком. Компании среднего и крупного бизнеса заключают с нами долгосрочные договора по обновлению базы данных клиентов, что позволяет работать по комплексным проектам. Иные предприятия интересует кратковременная частичная актуализация, однако это мало способствует развитию их бизнеса и стабильности работы их отдела продаж.

С 1999 года мы занимаемся регулярным обновлением и актуализацией собственных баз данных. Поэтому мы имееем достаточно опыта, чтобы выполнить подобную работу и для наших клиентов.

Компания Databases Lab. приглашает к сотрудничеству!